Termini di servizio
Questi termini sono l'accordo tra [da completare: ragione sociale] e la clinica che usa Clinama. Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.
1. Il servizio
Clinama è un gestionale per cliniche: agenda, pazienti, piani di cura, prescrizioni, pagamenti, promemoria e report. Una clinica si registra, sceglie il tipo di clinica e il piano, e il suo team lavora nello spazio di lavoro della clinica.
2. Account
Chi si registra è il titolare della clinica, responsabile dello spazio di lavoro e di chi vi ha accesso. Ogni membro del team usa il proprio account e tiene riservata la propria password.
3. Prova gratuita
Ogni nuova clinica ha una prova gratuita di 14 giorni con tutte le funzioni. Per iniziare non serve una carta.
4. Piani e pagamento
I piani dipendono dal numero di account del team; l'account del titolare è sempre gratuito. I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi. Pagate mensilmente o annualmente; un anno costa 2 mesi in meno. I pagamenti sono gestiti da Paddle, nostro rivenditore e merchant of record, che si occupa anche di IVA e fatture. Le cliniche con 11 o più account del team ricevono un piano Enterprise su richiesta.
5. Disdetta
Potete disdire in qualsiasi momento. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopo, oppure dopo un pagamento non riuscito, avete 7 giorni di tolleranza; poi lo spazio di lavoro passa in sola lettura: tutto resta visibile, nulla può essere modificato e i vostri dati non vengono cancellati.
6. I vostri dati
I dati della vostra clinica appartengono alla vostra clinica. Li trattiamo solo per fornire il servizio, come descritto nell'informativa sulla privacy. Arrivate da un altro programma? Vi aiutiamo a importare i pazienti.
[da completare: come una clinica ottiene una copia dei propri dati e quando i dati vengono cancellati dopo che se ne va]
7. Le vostre responsabilità
Usate Clinama nel rispetto della legge, tenete i dati corretti e non cercate di accedere ai dati di altre cliniche né di disturbare il servizio. Le decisioni mediche restano della vostra clinica: funzioni come gli avvisi sulle allergie sono una rete di sicurezza, non sostituiscono il giudizio professionale.
8. Disponibilità e assistenza
Lavoriamo per mantenere Clinama disponibile e ne facciamo backup regolari, ma non possiamo garantire che non venga mai interrotto.
L'assistenza avviene via email ([da completare: email di contatto]) per tutto e via WhatsApp ([da completare: numero WhatsApp]) per i problemi urgenti. Rispondiamo in orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 ora dell'Europa centrale:
Urgente (nessuno riesce ad accedere, la clinica non può lavorare): entro 2 ore lavorative. Normale (qualcosa non funziona bene, ma la clinica può lavorare): entro 1 giorno lavorativo. Domande e richieste: entro 2 giorni lavorativi.
9. Responsabilità
[da completare: limiti di responsabilità, da scrivere con un avvocato]
10. Modifiche e legge applicabile
Prima di modifiche importanti a questi termini informiamo le cliniche via email. Questi termini sono regolati dalla legge di [da completare: paese della legge applicabile].