Conditions d'utilisation
Ces conditions forment l'accord entre [à compléter : nom de la société] et le cabinet qui utilise Clinama. Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
1. Le service
Clinama est un logiciel de gestion de cabinet : agenda, patients, plans de traitement, ordonnances, paiements, rappels et rapports. Un cabinet s'inscrit, choisit son type de cabinet et son offre, et son équipe travaille dans l'espace de travail du cabinet.
2. Comptes
La personne qui s'inscrit est le titulaire du cabinet, responsable de l'espace de travail et des accès accordés. Chaque membre de l'équipe utilise son propre compte et garde son mot de passe secret.
3. Essai gratuit
Chaque nouveau cabinet bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctions. Aucune carte n'est demandée pour commencer.
4. Offres et paiement
Les offres dépendent du nombre de comptes d'équipe ; le compte du titulaire est toujours gratuit. Les prix figurent sur la page des tarifs. Vous payez au mois ou à l'année ; une année coûte 2 mois de moins. Les paiements sont traités par Paddle, notre revendeur et merchant of record, qui gère aussi la TVA et les factures. Les cabinets de 11 comptes d'équipe ou plus obtiennent une offre Enterprise sur demande.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, ou après un paiement échoué, vous disposez de 7 jours de grâce ; puis l'espace de travail passe en lecture seule : tout reste visible, rien ne peut être modifié et vos données ne sont pas supprimées.
6. Vos données
Les données de votre cabinet appartiennent à votre cabinet. Nous les traitons uniquement pour fournir le service, comme le décrit notre politique de confidentialité. Vous venez d'un autre logiciel ? Nous vous aidons à importer vos patients.
[à compléter : comment un cabinet obtient une copie de ses données, et quand les données sont supprimées après son départ]
7. Vos responsabilités
Utilisez Clinama dans le respect de la loi, tenez vos dossiers exacts, et n'essayez pas d'accéder aux données d'autres cabinets ni de perturber le service. Les décisions médicales restent celles de votre cabinet : des fonctions comme les alertes d'allergie sont un filet de sécurité, pas un substitut au jugement professionnel.
8. Disponibilité et assistance
Nous faisons en sorte que Clinama reste disponible et le sauvegardons régulièrement, mais ne pouvons pas promettre qu'il ne sera jamais interrompu.
L'assistance se fait par e-mail ([à compléter : e-mail de contact]) pour tout, et par WhatsApp ([à compléter : numéro WhatsApp]) pour les problèmes urgents. Nous répondons pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi, 9:00–18:00, heure d'Europe centrale :
Urgent (personne ne peut se connecter, le cabinet ne peut pas travailler) : sous 2 heures ouvrées. Normal (quelque chose ne fonctionne pas bien, mais le cabinet peut travailler) : sous 1 jour ouvré. Questions et demandes : sous 2 jours ouvrés.
9. Responsabilité
[à compléter : limites de responsabilité, à rédiger avec un avocat]
10. Modifications et droit applicable
Nous prévenons les cabinets par e-mail avant toute modification importante de ces conditions. Ces conditions sont régies par le droit de [à compléter : pays du droit applicable].