Condiciones del servicio
Estas condiciones son el acuerdo entre [por completar: nombre de la empresa] y la clínica que usa Clinama. Última actualización: 25 de octubre de 2026.
1. El servicio
Clinama es un software de gestión de clínicas: agenda, pacientes, planes de tratamiento, recetas, pagos, recordatorios e informes. Una clínica se registra, elige su tipo de clínica y su plan, y su equipo trabaja en el espacio de trabajo de la clínica.
2. Cuentas
Quien se registra es el titular de la clínica, responsable del espacio de trabajo y de a quién se da acceso. Cada miembro del equipo usa su propia cuenta y mantiene su contraseña en secreto.
3. Prueba gratuita
Cada clínica nueva tiene una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones. No hace falta tarjeta para empezar.
4. Planes y pago
Los planes dependen del número de cuentas de equipo; la cuenta del titular siempre es gratis. Los precios están en la página de precios. Paga cada mes o cada año; un año cuesta 2 meses menos. Los pagos los procesa Paddle, nuestro revendedor y merchant of record, que también gestiona el IVA y las facturas. Las clínicas con 11 o más cuentas de equipo obtienen un plan Enterprise a petición.
5. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento. Su plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después, o tras un pago fallido, tiene 7 días de margen; luego el espacio de trabajo pasa a solo lectura: todo sigue visible, nada se puede cambiar y sus datos no se borran.
6. Sus datos
Los datos de su clínica pertenecen a su clínica. Los tratamos solo para prestar el servicio, como describe nuestra política de privacidad. ¿Viene de otro programa? Le ayudamos a importar sus pacientes.
[por completar: cómo obtiene una clínica una copia de sus datos y cuándo se borran los datos después de que se vaya]
7. Sus responsabilidades
Use Clinama conforme a la ley, mantenga sus registros correctos y no intente acceder a datos de otras clínicas ni alterar el servicio. Las decisiones médicas siguen siendo de su clínica: funciones como los avisos de alergia son una red de seguridad, no sustituyen el juicio profesional.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener Clinama disponible y hacemos copias de seguridad con regularidad, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa.
El soporte es por email ([por completar: email de contacto]) para todo y por WhatsApp ([por completar: número de WhatsApp]) para problemas urgentes. Respondemos en horario laborable, de lunes a viernes, 9:00–18:00, hora de Europa central:
Urgente (nadie puede iniciar sesión, la clínica no puede trabajar): en 2 horas laborables. Normal (algo no funciona bien, pero la clínica puede trabajar): en 1 día laborable. Preguntas y peticiones: en 2 días laborables.
9. Responsabilidad
[por completar: límites de responsabilidad, a redactar con un abogado]
10. Cambios y ley aplicable
Avisamos a las clínicas por email antes de cambios importantes en estas condiciones. Estas condiciones se rigen por la ley de [por completar: país de la ley aplicable].