Política de privacidad
Esta política explica cómo trata [por completar: nombre de la empresa] los datos personales en el sitio web de Clinama y en la aplicación Clinama. Última actualización: 25 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Clinama lo gestiona [por completar: nombre de la empresa], [por completar: dirección de la empresa]. Número de registro o NIF/IVA: [por completar: número de registro o NIF/IVA]. Para cualquier cuestión de privacidad, escriba a [por completar: email de privacidad].
2. Dos tipos de datos
Datos de la clínica: los pacientes, citas, planes de tratamiento, recetas y pagos que una clínica registra en Clinama pertenecen a esa clínica. La clínica decide cómo se usan (es la responsable del tratamiento); nosotros los tratamos solo para prestar el servicio, según las instrucciones de la clínica y bajo un acuerdo de tratamiento de datos. Los pacientes con preguntas sobre su historial deben dirigirse a su clínica.
Nuestros propios datos: las cuentas del personal de las clínicas, la suscripción de la clínica y las visitas a nuestro sitio. De estos somos responsables nosotros, como se describe a continuación.
3. Qué recogemos
Cuentas del personal: nombre, email, contraseña (guardada solo como hash seguro), rol, idioma y horas de inicio de sesión.
Datos de la clínica: nombre, dirección, datos de contacto y ajustes de la clínica.
Suscripciones: plan y estado de los pagos. Los pagos los gestiona Paddle, nuestro revendedor y merchant of record; nunca vemos los datos de las tarjetas.
Datos técnicos: direcciones IP, usadas brevemente para proteger el inicio de sesión frente a abusos. No guardamos datos personales en las direcciones web ni en los registros.
4. Para qué los usamos
Para prestar el servicio al que se suscribe la clínica (contrato); para mantenerlo seguro y evitar abusos (interés legítimo); para enviar emails del servicio como invitaciones, restablecimiento de contraseña y avisos de facturación; y para cumplir obligaciones legales como los registros fiscales. No vendemos datos ni mostramos publicidad.
5. Dónde se guardan
En servidores en Europa, conforme a las normas europeas de protección de datos. Los datos de cada clínica se mantienen estrictamente separados de los de las demás, y las copias de seguridad están cifradas.
6. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que Clinama funcione: nuestro proveedor de alojamiento ([por completar: proveedor de alojamiento]), nuestro proveedor de email ([por completar: proveedor de email]) para invitaciones y recordatorios, y Paddle para suscripciones y facturas. Cada uno está obligado por un acuerdo de tratamiento de datos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de la clínica se mantienen mientras exista su espacio de trabajo. Los historiales clínicos se conservan el tiempo que exigen las leyes sobre historias clínicas (por defecto 10 años desde el último cambio médico) antes de poder borrarse; los demás datos del paciente pueden borrarse antes si se solicita.
[por completar: qué ocurre con los datos cuando una clínica cierra su espacio de trabajo]
Los registros de facturación se conservan el tiempo que exige la ley fiscal.
8. Sus derechos
Puede pedir ver, corregir, exportar o borrar sus datos personales, u oponerse a su uso, escribiendo a [por completar: email de privacidad]. Los pacientes deben escribir a su clínica, que gestiona estas solicitudes en Clinama. También puede reclamar ante su autoridad de protección de datos.
9. Cookies
Solo usamos las cookies que el servicio necesita: una que mantiene la sesión iniciada y otra que recuerda su idioma. Ninguna cookie de seguimiento ni de publicidad.
10. Cambios
Cuando esta política cambia actualizamos la fecha de arriba y avisamos por email a las clínicas de los cambios importantes.